顺发体育 简体版

本季第 12 期

使用说明 本期变更

00联系与反馈

联系顺发体育客服

改版后找不到伤停卡片、某一轮战报里的阵容和你看到的对不上、或者想确认某期更新到底动了哪里——这些都是我们会认真看的问题。把情况写清楚发到客服邮箱，工作日 48 小时内给你回音。

  • 邮件回复 工作日 48 小时内
  • 适合反馈 改版问题 · 数据核对 · 版本说明
  • 客服电话 400-8159-8880

01联系渠道

三个直接能用的联系方式

城市坐标网格与滨江水域抽象线条组成的深墨绿背景 联系入口 / CONTACT DESK
  • 客服邮箱 kefu@shunfa-legend.com.cn

    改版反馈、数据核对、版本说明上的疑问都发这个邮箱，工作日 48 小时内回复。

  • 客服电话 400-8159-8880

    有些情况当面说一遍更快，比如操作路径绕、描述起来费劲的问题，拨这个号码即可。

  • 联系地址

    浙江省杭州市滨江区江虹路1750号润和信雅达国际创意中心2幢18层

    信件与纸质资料寄这个地址；日常沟通仍建议走邮箱或电话，答复更快。

02适合写邮件的情况

这三类问题，写下来比口述更省事

邮件能附带截图和链接，前后的来龙去脉也留得住，处理起来比电话里复述一遍更准。下面三类最常见。

A

改版之后找不回原来的操作

伤停卡片挪了位置、阵容分组换了展开方式，或者旧版入口一时没找到。把你原来习惯的点击顺序写给我们，我们能直接指出新位置，也能判断是不是入口设计需要调整。

看常见问题与排查方式

B

看到的伤停、阵容或战报对不上

同一轮、同一支球队，你手上的信息和页面显示的不一致。这类反馈我们会回到轮次索引逐条比对，差异出在标注还是录入，会明确告诉你。

查最近几期的更新记录

C

某一期版本说明看不懂

更新条目写得简略，读完不确定改动有没有影响到你常用的那几块。写下期号和具体条目，我们补充说明，必要时配一段操作示意。

读内容使用说明

03邮件里带什么

把这四样写进去，一次就能对上

信息写得全，来回确认的次数就少。这四项不是硬性格式，但补齐了处理速度会明显快很多。

  1. 01

    页面位置

    你是在哪一页看到的，浏览器地址栏里的那段复制过来就行，比描述「那个列表」清楚得多。

  2. 02

    版本或期号

    说明你用的是新版还是旧版；如果和某期更新有关，写上是本季第几期，我们就能定位到具体那批改动。

  3. 03

    轮次与球队

    哪一轮、哪支球队、哪场比赛。伤停和阵容的问题尤其需要这一条，缺了它很难判断你指的是哪一条记录。

  4. 04

    截图或现象描述

    截屏、录屏都可以；不方便截图时，把点开之后看到的内容按顺序写下来，同样管用。

反馈信息清单信息图，列出页面、版本、轮次与截图四项 页面 · 版本 · 轮次 · 截图

04我们怎么处理

从收件到有结论，四步走完

邮件发出去之后，你不需要反复追问进度，每一步都有明确的落点。

  1. STEP 01

    收件分派

    工作日内收到的邮件按改版反馈、数据核对、版本说明三类分给对应的同事，紧急的展示问题会先走一遍排查。

  2. STEP 02

    回到原文核对

    涉及数据的问题会回到轮次索引和当时的战报原文比对，判断是标注差异、录入偏差，还是你看到的是旧版缓存。

  3. STEP 03

    写回结论

    确认之后把结果写回邮件。如果牵涉到页面改动，会一并告诉你会在哪一期更新里看到调整。

  4. STEP 04

    留档与跟进

    处理过的问题留存记录。同一处被反复问到，就说明需要改，会进入下一期的改动清单。

05地址与到访说明

寄送资料与当面沟通

联系地址

浙江省杭州市滨江区江虹路1750号润和信雅达国际创意中心2幢18层

该地址用于信件与纸质资料的接收。

来之前先说一声

  • 日常沟通优先用邮箱或电话，多数问题当轮就能说清楚，不用专门跑一趟。
  • 确实需要当面沟通的，请先通过邮箱或电话约定时间，确认有人接待之后再前往。
  • 寄送纸质资料前，建议先在邮件里说明内容与用途，便于我们安排接收。
  • 涉及个人信息的部分，处理方式可以参考隐私声明。

工作日 48 小时内回复邮件。发出后请留意来自 kefu@shunfa-legend.com.cn 的回信。

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